Правила за възстановяване на суми
🇺🇸 ENGLISH
Contact Email: shopdrop.onn@gmail.com
Thank you for shopping with Shop Drop. Our Return and Refund Policy explains how returns, refunds, and exchanges are handled.
Returns
We accept returns within 14 days of delivery, in accordance with EU consumer protection laws. To be eligible for a return:
-
The item must be unused, unopened, and in its original packaging
-
Proof of purchase is required
For hygiene and safety reasons, personal care and beauty products that have been opened or used are non-returnable, unless the item arrived damaged or defective.
Damaged or Defective Items
If your item arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us at shopdrop.onn@gmail.com within 48 hours of delivery with clear photos. We will replace the item or issue a refund at no additional cost.
Refunds
Once your return is approved and inspected, refunds will be issued to the original payment method within 7–14 business days.
Non-Refundable Items
-
Opened or used beauty and personal care products
-
Items damaged due to misuse
-
Orders with incorrect address provided by the customer
Shipping Costs
Return shipping costs are the responsibility of the customer, except in cases of damaged or incorrect items.
🇧🇬 БЪЛГАРСКИ
Имейл за контакт: shopdrop.onn@gmail.com
Благодарим ви, че пазарувате от Shop Drop. Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми описва условията за връщане, замяна и възстановяване.
Връщане
Приемаме връщания в срок от 14 дни от датата на доставка, съгласно законите на ЕС. За да бъде прието връщане:
-
Продуктът трябва да бъде неизползван, неотворен и в оригиналната си опаковка
-
Изисква се доказателство за покупка
От съображения за хигиена и безопасност, отворени или използвани продукти за красота и лична грижа не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни или повредени при доставка.
Повредени или дефектни продукти
Ако получите повреден, дефектен или грешен продукт, моля свържете се с нас на shopdrop.onn@gmail.com в рамките на 48 часа с ясни снимки.
Възстановяване на суми
След одобрение и проверка, сумата ще бъде възстановена по оригиналния метод на плащане в срок от 7–14 работни дни.
Невъзстановими продукти
-
Отворени или използвани продукти
-
Повредени по вина на клиента
-
Поръчки с грешно въведен адрес
Разходи за доставка
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при грешка от наша страна.